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读《格鲁夫给经理人的第一课》有感
发布时间:2018年09月30日    阅读次数:1243次    作者:vns85978威尼斯城官网 质量部 陈翠兰

      当收到“回盛读书会”的第二本书时,心情依然很激动,翻开书便看到张总的提笔:“打造有决策能力经理人”,我便围绕“决策”这个关键词将这本书读完。

      决策的范围很广泛,可能很笼统,也可能很琐碎;有时很复杂,有时很简单。对于我来说,原辅料是否可以放行使用、成品是否可以放行出库、生产现场突发问题该如何应对、人员如何协调等等,均需要参与这些决策的制定过程。格鲁夫在书中谈到理想的决策模式的三个阶段、对基层授权(由离问题最近、最了解问题的人来制定)、避免“同级群体征候群”以及在制定决策时必须考虑的6个问题等方面进行了剖析,通过案例分析与理论相结合,通俗易懂地讲述如何制定决策的技巧。那么,决策除了表现在具体问题的处理,还表现在对员工的日常管理方面。如何用人、如何激励团队、如何打造团队对一个管理者来说至关重要。格鲁夫说:“一个经理人最主要的职责,便是激发下属的最佳表现”。每个人工作熟练程度不同,对其采取的管理风格也会随之发生变化,那么这个时候,就需要实时采取不同的用人和激励人的方式。

      格鲁夫指出:当工作成熟度低时,最有效的管理方法是提供明确详细的指示,在这种情形下,上级要告诉下属该做什么、何时完成、如何着手。这主要针对新员工,这种管理方法是非常有组织的领导作风;当下属工作成熟度逐渐增加时,则转变为双向沟通、情绪上的支持与鼓励。换言之,较技能上的辅导,需要花更多心思在下属本人上;随着工作成熟度越来越高时,管理风格也会发生变化,对下属的干涉需进一步降低,主要管理目标应聚焦在确定下属努力的方向是否合乎部门的需求上,即彼此建立起工作目标及监督系统。

      由此可见,其实每个人都有自己的特长,我们要尽可能地用其长处,避之短处,这样才有可能将人用活。例如,化验员会存在对化药、抗生素以及中药检验技能熟练度高低不同的情况,我们要根据工作成熟度进行合理分配,以提高工作产出。接下来需对内部人员的工作成熟度进行评估,用好每个人的长处,发挥每个人的竞争优势,提高工作积极性。准确判定员工的工作成熟度,将会有效提高管理产出。

另外,本书还提到会议的召开对经理人的重要性。从会议的组织、会议过程讨论以及会议最后形成的决定,均体现了一个经理人制定决策的能力。本书重点对“过程导向会议、一对一会议、部门会议、运营总结会议、任务导向会议等不同会议召开进行讲解,其中部门会议可以尝试着实践:1、部门会议需有计划性,与会前事先告知,让大家做好准备,尽可能让大自由讨论;2会议由离会议议题近的人发起并承担,并由其做出决策,经理人更多的是参与或提出某问题制定决策的建议(任务导向会议除外);3、部门会议经理人主要扮演的角色是协调者,是控制会议的进度和不偏离议题。尽可能多的让下属谈一些工作上的细节,由此便能更多地了解事情的真相,杜绝“发号施令”、“一言堂”等。 

       平日张总教导我们,应多跟员工谈心交流,多关心员工,细到每位员工的生日。如此,团队无形中便形成了凝聚力。当然,建立共同的价值观对一个部门来说同样很重要。没有共同的价值观,一个组织或者一个部门很容易陷入混乱并失去目标。因此要想稳定团队,除了技能上的培训或辅导,更多地是要走进员工心里去。传播共同价值观,其实就是要从每天的沟通开始,言传身教,这是经理人责无旁贷的,因为他终究是要为下属的产出负责,要为部门的产出负责。


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